5 низкозатратных тактик продвижения медицинских услуг

Для привлечения пациентов маркетологи чаще всего советуют использовать три основных способа:

• Контекстная реклама
• Поисковое продвижение (seo)
• Таргетированная реклама

Действительно, эти каналы могут привлечь пациентов, но существует много нюансов. Нужно правильно настроить рекламу, правильно выбрать аудиторию для показа, правильно выбрать слова, правильно написать УТП, правильно распределить бюджет, установить нужную цену клика и, наконец, выбрать надежного подрядчика. Когда рассказываю об этом главным врачам клиник, у них опускаются руки и пропадает желание инвестировать в маркетинг. Я понимаю - маркетинг сложная штука, в которой нужен большой опыт.

Врачи недоумевают, почему они заранее могут сказать стоимость консультации у себя в клинике, а маркетологи не говорят сколько запишется пациентов за определенный бюджет. Я вам отвечу. Потому что маркетинг может привлечь пациентов, а конечная продажа зависит от регистратуры или врача. Точно также врачи не могут сказать точную стоимость лечения пациенту, т.к. не знают когда он будет здоров и что в итоге повлияет на его здоровье.

Поэтому требовать от маркетолога точных данных по продажам бессмысленно. Маркетинг может предсказать примерное количество обращений, а дальше необходимо смотреть, где пациенты останавливаются.

Если инвестировать в маркетинг на данный момент не готовы, есть более бюджетные способы продвижения услуг. Об этом расскажу в статье.

1. Лидогенераторы

Оплата за лиды - простой способ получения пациентов. Здесь все просто: платите только за обращения пациентов. Чаще всего обращение является фактической записью на прием.

Лиды по медицинским услугам можно найти на таких сайтах как:

• prodoctorov.ru
• docdoc.ru
• health.mail.ru/doctor
• medbooking.com

Плюсы

• Оплата по факту
• Просто начать работу

Минусы

• Стоимость лида зачастую выше, чем при качественном маркетинге
• Придется конкурировать с другими врачами/клиниками на сайте
• Нужно следить за репутацией. При негативных отзывах записываться не будут
• Зависимость от политики сайта, вас могут в любое время отключить

2. Справочники

Каждый раз, когда пациент ищет клинику, ему попадаются различные каталоги организаций. Во многих регионах специализированные каталоги могут попадаться даже чаще, чем сайты клиник. Если бюджета на продвижение собственного сайта нет, то стоит обратить внимание на привлекательное оформление своей страницы.

Популярные справочники в вашем городе найти легко, наберите в поисковой строке Яндекса или Google запрос: медицинские центры <город> или <врач><город>.

 

Наиболее популярные справочники, в которых точно стоит оформить свою страницу:

• https://yandex.ru/sprav
• https://www.google.ru/intl/ru/business/
• 2gis.ru
• https://zoon.ru/
• https://prodoctorov.ru
• https://www.yell.ru

В некоторых справочниках за дополнительную плату можно сделать продвижение на страницах конкурентов. Например, в справочнике Яндекса можно выделить клинику на онлайн карте города.

Плюсы

• Бесплатное размещение
• Удобное заполнение информации

Минусы

• Никаких гарантий по привлечению пациентов
• Придется конкурировать с другими врачами/клиниками на сайте
• Нужно следить за репутацией.
• Зависимость от политики сайта, вас могут в любое время отключить

3. Социальные сети

Если использовать таргетированную рекламу и публиковать качественные посты, то это определенно потребует вложений. Но существуют и бесплатные способы. Например:

• Личный бренд

Консультируйте в соц сетях пациентов, публикуйте свои мысли о проблемах медицины или клинических случаях, дискутируйте с коллегами. Со временем ваша известность возрастет и пациенты начнут чаще записываться.

• Флэшмоб

Можно сделать популярный хэштег. Найдите проблему, которая волнует ваших пациентов и предложите людям поделиться своими историями под хэштегом.

• Группы с рекомендациями

Найдите группы в соц сетях, где пациенты спрашивают о врачах и рекомендуйте свои услуги.

Например, почти в каждом городе есть группа “Черный и белый список”, где люди просят порекомендовать врача или другую услугу. Один из примеров: Черный и белый списки врачей.  

• Группы с конкурсами

Иногда сотрудничество с группами может привести новых пациентов. Найдите группы, которые проводят различные конкурсы и предложите бесплатную услугу в обмен на действие (например, вступление в вашу группу).

Плюсы

• Бесплатное размещение
• Много целевой аудитории
• Сохранение результатов

Минусы

• Нужно приложить много сил и времени на развитие
• Если неправильно делать, эффект окажется низким

4. E-mail

Электронная почта отличный и недорогой источник привлечения пациентов. Можно организовать ежемесячную рассылку, где писать об актуальных проблемах и разбирать популярные вопросы пациентов. Если поставите на сайте форму для подписки, посетители сами будут записываться. Дополнительно можно включать в подписку каждого пришедшего пациента. Со временем база подписчиков увеличится и можно будет на время спада спроса предлагать интересные акции лояльным пациентам или продвигать программы.

А еще можно предлагать каждому пациенту, который был у вас к клинике оставить отзыв на одном из популярных сайтов. Взамен можно давать небольшой бонус, например, скидку на следующих прием.

Плюсы

• Низкая стоимость рассылки
• Сохранение базы пациентов
• Положительная реакция на проведение акций

Минусы

• Нужно приложить много сил и времени на развитие
• Необходимо регулярно вести рассылку
• Письма периодически попадают в спам, нужно следить за показателями

5. Совместные цели

На западе популярна групповая модель привлечения пациентов работы над совместными целями. Это можно делать на общественных началах ради пиара или платно. Принцип такой: создаете совместную цель (например, правильное питание 7 дней) и приглашаете в нее всех желающих. В рамках цели курируете развитие участников.

Проводите работу как оффлайн, так и онлайн. Используйте не только соц сети, но и другие порталы. Для продвижения подобной модели отлично может подойти платформа достижения целей Smartprogress.

Плюсы

• Бесплатное размещение
• Много целевой аудитории
• Доверие к врачу

Минусы

• Нужно приложить много сил и времени
• Нужно следить за репутацией

PS: Платные онлайн-консультации

Еще одна тактика привлечения пациентов с помощью удаленных консультаций. С этого года правительство РФ разрешило оказывать телемедицинские консультации пациентам. Это отличный способ показать себя экспертом во время первичного общения.

Однако сейчас эта услуга слабо развита и многие телемедицинские сервисы ограничивают количество врачей, желающих консультировать удаленно. Я уверен, что со временем ситуация изменится и подобная услуга станет преимуществом при поиске новых пациентов.